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お知らせ 新年のご挨拶

　　　　　　　　　新年のご挨拶

　新年明けまして、おめでとうございます。
　年頭にあたり、ご挨拶申し上げます。早いもので令和
も３年が経過しました。振り返りますとコロナにより、
生活および仕事のスタイルは随分変わりました。当然な
がら、消費＝商品の購買スタイルも変わりました。
　弊社では、商品およびサービスをいかに選択するかだ
けではなく、選択する前段階の潜在ニーズを意識しても
らったり、そのサービスをわくわくイキイキとお客様に
奉仕貢献するスタッフ像とセットで認識してもらうこと
、そんな工夫が大切になると考えました。
　すなわち、お客様にとって重要なことなのに、お客様
がご存じない、気づいていないことを専門家の「使命感
」をもって啓発、アドバイスすること。行く先が不透明
で消費が抑制されたり、何が大切か、何を優先すべきか
、迷い戸惑う中、手をこまねくのではなく、専門家とし
ての使命感、サービス業にとって最も大切な「奉仕貢献
の精神」を組織に育み、実際に発揮して頂きたいと考え
ました。
　人間の努力、生きる力は計り知れない、今年は明ける
はず・・・。明けたときにこの２年間、停滞することな
く、これらのサービス業や専門家としてのあり方を見直
し、社員を励まし、お客様に有益な情報を啓発し続け、
お客様からの信頼親密性とニーズストックを蓄えた事業
者の皆様は、必ず、発展するはずです。
　「生涯取引」が真の意味で必要となり、その価値を発
揮するとき、それが今年になると考え、わくわく啓発活
動、ターゲット別生産性管理を発明、実務支援を行うＳ
ＳＳを革新、そして、最も大切なお客様との相互作用が
高品質に行えるように、「ユーザーインターフェイス」
を年末に完成させました。
　立ち上がり、前に進む準備は、十分に出来ています。
微力ではございますが、皆様と一緒に「前進」、「発展
」させて頂ければ幸いに存じます。本年が皆様にとって
価値ある年となりますよう、研究員一同、全身全霊で努
めて参ります。何卒、本年もよろしくお願い申し上げま
す。

２０２２年元旦

　　　　　　　　　　　　　株式会社ＡＯＳ総合研究所
　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　西脇　実

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