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お知らせ 「生涯取引」&「わくわく啓発活動」基礎勉強会

関係者様各位

 

平素お世話になっております。「生涯取引」、「わくわく啓発活動」の基礎勉強会を開催する
こととなりました。下記事項をご確認よろしくお願い致します。

「生涯取引」活動は、多種目展開(車両内シェアアップ)と横展開(世帯内シャアアップ)か
らなる車両販売、整備など自動車関連のサービスに携わっている企業の付加価値を高め、収益
構造を変える戦略です。

 また、「わくわく啓発」活動は、働く人たちが、経営理念や価値観に基づきサービス精神を
発揮したうえでお客様に接することで、仕事を通じて自己の重要感や自尊心が得られるように
なる活動です。

 これらの活動を組織に根付かせることは簡単なことではなく、次の要件を整えなければなり
ません。

①目に見えない機会損失を見えるようにすること

②顧客満足を向上させながら機会損失を攻略すること

③収益構造を変える基本活動(オペレーション)とそれを実現するためのツール
  (車両状況レポート、メンテナンスクーポン、各種啓発資料)の準備、活用

④管理体制(マネジメント)を確立させるためのITシステム(SSS)活用

 

 それを受け、全3回のリモート(ZOOM形式)での基礎勉強会を企画させて頂きました。

「生涯取引」活動の基礎的な部分(なぜ?何?)についての理解を深めたい方」

「生涯取引」ツール、SSS(生涯取引支援システム)の活用ポイントを理解したい方」

「わくわく啓発」活動の基本事項・具体的な活動内容についての理解を深めたい方」

・・・は是非ご参加ください!

詳細は、下記ご案内状を確認してください。

 

AOS総合研究所

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「生涯取引」&「わくわく啓発活動」基礎勉強会

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